范植蓉 何 红 黄培珍 刘小琴 杨 蓉

    开展主题团队建设 打造专科护理品牌

    范植蓉 何 红 黄培珍 刘小琴 杨 蓉

    目的:探讨护理团队主题建设的方法和作用。方法:结合产科护理专业特点,从文化建设、组织建设、能力建设、服务建设四个方面开展以“快乐服务”为主题的团队建设。结果:团队通过主题建设,提高了核心竞争力,成功打造了“快乐服务”专科护理品牌。结论:开展护理团队主题建设,能有效提高护理队伍的整体素质和服务水平,利于专科护理品牌的打造,促进护理专业的进步与发展。

    护理;团队;主题;建设;成效

    随着患者需求和医院管理模式的转变,医疗市场的竞争由人才个人素质的竞争转变为一个群体 (医院、科室)中全体员工的团队的竞争[1]。护理团队作为医院的重要组成部分,加强自身建设,使之成为高效团队,致力打造特色护理品牌,对提高医院和学科竞争力,促进护理队伍及其成员和护理专业的发展,起着至关重要的作用。为此我们开展了以“快乐团队”为主题的团队建设活动,经过近 2年的努力,有效的提高了团队的核心竞争力,成功打造了“快乐服务”专科护理品牌。现将我们的做法和体会报道如下。

    1 团队文化建设

    1.1 对团队乐业文化建设的思考

    1.2 团队文化建设的内容

    1.2.1 明确团队组织目标和发展方向 明确团队的组织目标 -建设一支高效的快乐护理团队;确定团队发展方向 -打造“快乐服务”特色专科护理品牌。

    1.2.2 树立团队工作理念、工作态度 树立“您需要,我快乐 (因为您赋予我实现价值的机会);我服务,您快乐 (因为我带给您高效服务的享受)”的团队工作理念;建立“珍惜岗位,快乐工作;看重专业,快乐服务”的团队工作态度。

    1.2.3 建立团队规则 建立“开诚布公,相互扶助;主动学习,用心工作;愉快上岗、快乐服务”的团队规则。

    1.2.4 确立团队团训 团队团训为用快乐指引工作,用快乐营造和谐的护患关系,让快乐在你我间传递。

    1.2.5 培养团队精神和团队认同感 团队精神是指为实现某一共同目标而相互协作的个体所组成的团队表现出来的精神,是团队成员为了团队的利益与目标而相互协作、尽心尽力的意愿和作风[4]。是一种合作精神,反映的是团队成员与他人合作的精神和能力[1]。要求团队成员相互尊重、信任、依赖与支撑,整合组织内外的各种资源,竭力发挥个人与团队的能力,实现团队目标。通过对快乐团队建设主题的学习与参与,让护士融入到团队建设中,努力地创建一个和谐的就医环境、和谐的护患关系、和谐的医护关系,让每位护士感受到快乐工作的乐趣,对团队产生高度一致的理解和认同感 ......