杨 红 汪 楠

    新的医疗改革形势是国家逐步实现人人享有基本医疗卫生服务的目标,提高全民健康水平。到 2011年基本医疗保障制度将全面覆盖城乡居民。人们的健康意识日益增强,医院和社区门诊病人与日俱增,特别是大型医院的门诊在硬件设施上早已是不堪重负,出现病人增多造成拥堵等现象。医学模式的改变,也改变了医院及其门诊的职能和作用。门诊必须重新定位,其内涵和外延也应有所拓展[1]。门诊管理组织要随着门诊功能的拓展和变化而赋予新职能[2]。如何在有限的时间内,有限的门诊空间里,合理地分流病人,减少病人的侯诊时间,减少病人在院停留时间,创造良好的就诊环境,是目前分诊工作的重要课题。

    1 分诊护士的基本职能

    1.1 对所属诊断室及所属区域内病人就诊秩序的规范管理

    在分诊台接待病人,通过电子显示屏等指导病人侯诊。接受病人的咨询,与各诊断室保持密切联系,提醒侯诊病人按号就诊。对检查结果出来的病人,应合理安排就诊,保证病人的合理流通;而对于“残疾人、孕妇、老人、军人”等卫生部要求优先的病人,要做好其他侯诊病人的解释工作,让病人保持良好的心态侯诊,减少不良因素对病人的刺激。分诊护士通过正确的疏导和管理,使病人按时就诊,维护好侯诊秩序,保持所管区域的清洁、安静、有序,为病人创造了一个舒适的就诊环境[3]。

    1.2 巡察侯诊病人

    在巡察病人时,若发现有危重病人,应及时安排就诊或转诊到急诊室 ......