陈容波 李玉平 梁高燕 宋丽妹

    随着科学发展，公众法制观念和自我保护意识的增强，特别是“举证责任倒置”和《医疗事故处理条例》的颁布实施，运用法律武器保护自己的正当权益已成为人们的共识，病人对医院的要求越来越高，投诉和付诸于法律的医疗纠纷越来越多，医疗护理承担的风险越来越大。医疗护理工作面临较多的新问题与挑战，任何疏忽大意都可能酿成严重的后果。供应室作为间接为病人提供服务的特殊场所，承担着医院各种医疗用品消毒、灭菌及提供齐全、安全、放心、方便的无菌物品的工作。因此，我院供应室加强风险管理，增强防范意识，基本无错包的发生。现报道如下。

    1 供应室风险管理做法

    1.1 加强法律意识，提高服务质量

    强化消毒供应室人员法规意识是工作的基础[1]，供应室人员每年都要参加医院举行的医疗事故处理条例、举证责任倒置、风险管理理论、法律、法规和部门规章等有关的法律知识6学时，使自己成为一名学法、懂法、守法、用法的合格人员。学会依法对待工作中的风险隐患，在维护病人利益的前提下，依法维护自身权益，树立积极的、正确的防范意识，提高职业道德意识和工作责任心及独慎意识，树立“临床第一、质量第一、服务第一”的观念[2]。在工作中时刻牢记“安全在我手中，质量在我手上，服务让临床满意”这一理念[3]。

    1.2 注重专业理论和技术操作培训

    护士长每月组织护理人员系统学习各项规范的专业理论及操作技术，熟悉和规范包装操作流程，加强规范化培训，并把法律意识贯穿于各项操作中，使护理人员充分认识到法律无时无刻不在身边，严格遵守各项规章制度，严格规范各项操作，认真执行查对制度，把隐患消灭在萌芽状态。每年选派骨干人员参加国家、省级卫生行政部门组织的供应室培训班。骨干人员培训完后 ......