李艳艳 田 洋 韩丽丽

    随着社会的不断进步及护理学科的迅速发展，人们对健康的关注日益增加，对医院护理服务的需求越来越高，由于护理职业的性质和特点，特殊工作环境压力，长期超负荷工作，相关社会因素及护士本身内在性格等方面的因素影响，许多护士在紧张繁重的护理工作中承受着巨大的心理压力，直接影响着护士的身心健康[1]。护士不仅承受着繁重的工作负荷，还承受着职业带来的风险及突发事件等，导致护士所承受的工作压力越来越明显[2]。护士所承受的压力已经成为一种职业性危险，持续高水平的压力能使机体内用以适应调节压力的能量和精力耗尽，造成机体平衡失调，导致心身疾病[3]。世界卫生组织提出为了提高、改善医疗服务质量和最大限度地满足人们的需要，有必要采取更进一步的行动加强护理。所以护士的工作量和职业紧张度将再度增加，故对护士自身的心理健康问题的研究已成为当今护理学术界一个新的研究热点[4]。

    1 压力来源

    1.1 性别的压力

    护理人员绝大多数为女性，其生理特点和事业、家庭、社会中的不同角色，使她们在工作和生活中容易产生为自己、子女和家庭未来担忧等各种不良情绪[5]。

    1.2 护理工作强度大、责任重、心理压力大

    护士在医院临床工作的第一线，职业责任重，工作量大，每天直接面对各种各样的患者，服务对象复杂。患者需求越来越高，这就要求护理人员对自己高标准、严要求，以满足患者的需要，无形中增加了护士的心理压力。

    1.3 护患冲突

    随着患者法律意识的不断增强及医院“以患者为中心”的护理模式的转变，一旦发生护患冲突，特别是护士在遇到歪曲事实、情绪激动的患者时，必须保持冷静的心情以解决问题，从而压抑自身感受，护士在经历了感情伤害后，会觉得人生安全感欠佳，长期如此，会使护士精神耗渴[6]。

    1.4 尊严的需要

    护士工作得不到应有的尊重或公正的评价，加之重医轻护的认识偏见，则会带来沉重的心理压力 ......