倪栋梅

    品管圈(quality control circle，QCC)是同一工作现场或工作相互关联区域的人员自动自发地进行品质管理活动所组成的小组，其优点是有利于发挥每个人的创造性思维，以便提高护理质量[1]。我院自2010年1月将“品管圈”活动应用到健康教育质量改进工作中，收到满意效果。现将具体方法和体会报道如下。

    1 资料与方法

    1.1 一般资料 2010年1月我院开展“品管圈”活动，分别对活动开展前半年(2010年1～6月)80例病人及活动开展后(2010年7～12月)100例病人护理健康教育质量及病人满意度检查结果进行对比研究，并将活动开展前病人设为对照组，活动开展后病人设为试验组，两组病人性别、年龄、病情、文化程度、治疗等方面，经统计学处理，无显著性差异(P>0.05)，具有可比性。

    1.2 方法

    1.2.1 培训 2010年1月起对全体护理人员分批培训“品管圈”相关知识，在培训形式上采取全员和个别相结合，即全体护理人员的全员培训和对圈长、护士长和骨干护士个别培训相结合;理论和实际相结合;实施前培训和实施中指导相结合，同时对全体护理人员进行品管圈知识理论考试，对圈长、护士长和骨干护士实施应用能力考核来评价培训效果[2]。

    1.2.2 成立“品管圈”组织，确立课题 首先成立“品管圈”组织，成员由护理部成员和各科护士长及护理骨干组成，确立以“健康教育质量改进”为探讨课题，选出负责全院健康教育质控的护士长为“圈长”。

    1.2.3 组织讨论，找出传统护理健康教育方法存在的问题“品管圈”成员共同参与 ......