季学丽

    随着医疗技术的发展和提高，通过输液方式实现给药、补充营养、调节体液电解质平衡等目的，已越来越成为现代诊疗中不可或缺的方法。静脉输液是临床护理工作中最常见的一项操作，但输液室护理工作具有工作量大、病人多、病种复杂、病人流动性大等特点，如何让护理流程与医疗水平相适应，为病人提供优质护理服务，成为当前迫切需要解决的问题。经过几年的持续优化和实践，目前我院输液室建立了一套快捷、方便、准确、安全的输液流程，大大提高了病人的满意度，现将方法介绍如下。

    1 优化输液流程的实践

    1.1 人性化的设施和布局

    1.1.1 输液室环境的改变体现了以人为本 输液接待大厅宽敞，光线充足，厅内设有航空座椅以方便家属及病人等候;输液室配备了输液隔断防止交叉感染及保护病人的隐私;还配备电视机以缓解病人治疗时的单调和寂寞，以促进病人的舒适感。另外输液室还24 h免费提供热水、口杯、卫生纸、指甲刀及微波炉等。

    1.1.2 将输液病人相对分开 输液室共有Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ三个独立的输液空间，Ⅰ为儿童输液区，Ⅱ为化疗、输血、脑卒中等病人输液区，Ⅲ为普通感冒咳嗽发热等病人输液区，相对分开可降低病人间的相互交叉感染，保护了病人。

    1.1.3 配备无线呼叫系统 三个输液区共有130张座椅，在每个座椅的边上都配备无线呼叫器，在输液室的任何角落都可以看到呼叫显示屏，便于没有陪护的病人和护士及时沟通，增加病人的安全感，以及方便护士及时准确的为病人提供优质护理服务。

    1.2 使用生物安全柜配置药物 我院门急诊输液室自2002年6月起，使用了百级洁净生物安全柜配置静脉药物 ......