时敏秀

    学习型护患关系是良好护患关系的升华，是更高层次的护患关系在医疗活动中的具体化形式，良好的护患关系本身就是一种交流的手段。当今，护理模式早已由执行医嘱、打针发药、疾病观察拓展到了预防疾病、增进身心健康、优化生存环境、提高生命质量等。护患关系随着护理服务的拓展而不断变化，构建良好护患关系的方法和手段也越来越高，通过构建学习型护患关系，促进了护患相互学习、共同学习，为护患之间搭建了有效的信息交流平台，提高了护患沟通效果，减少了护患之间因信息不够畅通而引起的矛盾和误解，提升了患者对护理工作的满意度。

    1 加强护士综合素质培养

    国际护士会对护士的定义是:“第一流的专业护士要负责计划、设置和评价所在场合，促进健康，预防疾病，以及护理患者，照顾康复者的护理工作”[1]。因此，护士必须努力学习，包括医学、护理相关的专业和涉及到的专业，使护士首先成为学习型团队。

    1.1 加强护士专业理论和相关知识的学习 丰富的理论知识、过硬的技术是和谐护患关系的重要保障[2]。制订合理的学习方案，组织不同形式的学习活动，定期组织护士学习医学理论、护理技术、法律知识、道德伦理、心理学、美学、教育学等相关知识和理论，并对学习效果适时组织考核，考核成绩记录业务档案，对考核不合格的护士调整护理岗位，不能从事临床护理工作。成立护理文化团队，推选小教员、小讲师，开展大小课堂、大小讲座、大小讨论等不同形式的学习和讲座，浓厚学习氛围，增强学习意识。

    1.2 加强护士礼仪和沟通技巧的培训 良好的护理形象可增强护患沟通的力度，要求护士淡妆上岗，定期组织护理礼仪、沟通技巧的系列培训，规范护士行为。患者从入院、住院、到出院的全过程，护士要频繁的打交道，沟通内容和方式依据病情和患者情况也时常变化，在沟通过程中要求使用礼貌语言、幽默语言、肢体语言[3]，讲普通话，亲切、清晰、通俗易懂 ......