卢 青

    随着人民群众健康需求的日益增加和医药卫生体制改革的不断深化，护理服务领域不断拓展。继续推进优质护理服务，积极构建和谐医患关系，对护理人员与护理管理者提出了更高的要求。面临责任与压力，临床一线部分护士和护理管理者不能有效应对，对职业前景感觉茫然，缺乏工作热情和动力，出现了疲劳、厌倦、焦虑等倦怠症状，对护理的工作质量、服务效果、护士的身心健康、护理队伍的整体素质和稳定产生了严重的影响。在护理管理中引入、应用积极心理学的理念与方法，对于进一步提升队伍综合素质和护理服务质量，稳定和加强护士队伍建设，促进护理事业健康发展具有十分重要的意义。

    1 积极心理学概述

    积极心理学是20世纪末在西方心理学界兴起的一股重要的心理学力量。2000年，Seligman和Csikszentmihalyi在《美国心理学家》杂志上正式提出了积极心理学的概念，主张心理学研究的重点要以人们实际的、潜在的、具有建设性的力量和美德出发，倡导一种积极的方式来对人的心理现象作出新的诠释，从而激发人们内在的、积极的力量和优秀的品质，并在这过程中帮助人们最大限度地挖掘自身的潜力并获得幸福和快乐[1]。积极心理学强调个体与群体的积极心理力量，研究内容主要包括3个层面，主观层面着重研究个体对过去(成就感、满意度等)、现在(快乐、幸福、愉悦等)、将来(希望、乐观等)的积极主观体验;个体层面主要研究积极人格特征(自尊、友好等)与个人良好品德(智慧、勇气、仁爱、正义等)的形成机理与测量、培育方式;集体层面着眼于建设有利于发展人的积极力量与品质的积极社会制度[2]。积极心理学的研究表明，积极乐观的情绪、情感体验不但能帮助员工消解工作中的压力，增进员工的身心健康，而且能够调动员工的积极性 ......