马 燕 童开莉 赵清平 邹雪琴

    目标管理理论在临床护理中的应用及效果评价

    马 燕 童开莉 赵清平 邹雪琴

    目的:探讨目标管理理论在临床护理中的应用效果。方法:2009年3月～2012年3月我院采用目标管理理论对临床科室进行管理，比较实施前后护理质量、护士长综合素质及患者满意度。结果:目标管理理论实施后基础护理、护理文件书写及护理服务规范等护理质量明显高于实施前(P<0.05)，护士长业务能力、沟通能力及管理思路等明显优于实施前(P<0.05)，患者满意度明显高于实施前(P<0.05)。结论:运用目标管理理论管理临床科室，可明显提高护理质量及护士长综合素质，改善护患关系。

    目标管理理论;护理管理;护理质量

    目标管理理论最初由彼得·德鲁克提出用于企业管理的理念，它在注重效率的科学管理基础上，融合了以人为本的行为科学，充分发挥了员工的主观能动性[1，2]。在护理管理中运用管理理论是充分利用护理人员的潜能，加强专科知识和技能学习，做好护理工作的各个环节，提高护理质量，更好地为患者服务[3，4]。本研究探讨目标管理理论在临床护理中的应用及评价效果，为提高护理质量提供依据。

    1 资料与方法

    1.1 一般资料 2007年2月～2009年2月目标管理理论实施前共有160名护理人员，年龄21～49岁，平均(28.75±2.24)岁。工作年限2～14年，平均(6.67 ±0.79)年。学历:中专50名，大专103名，本科7名。职称:副主任护师7名，主管护师70名，护师50名，护士33名。2009年3月～2012年3月我院采用目标管理理论对临床科室进行管理，以本院168名护理人员为对象，年龄22～48岁，平均(29.48±2.74)岁。工作年限2～15年，平均(6.89±0.87)年。学历:中专53名，大专106名，本科9名。职称:副主任护师8名，主管护师72名，护师50名，护士38名。

    1.2 方法 采用目标管理理论对临床科室进行管理，具体方法如下:

    1.2.1 制定科室目标 根据医院的发展目标，护理部根据不

    同科室的专业特点、护理要求及资源配置，总结工作中的护理问题，制定科室的工作总目标。

    1.2.2 制定个人目标 召开科室护理人员会议，传达并讨论科室总目标，细化分解总目标，根据科室护理人员年资的结构、特点，充分利用个人所长，确立每名护理人员要求达到及负责的目标，提高每个人的主观能动性。

    1.2.3 成立护理质量考核小组 护理部定期对护士长及科室工作进行考核 ......