杨秋菊 黄惠君 袁婉欢 吴翠平

    绩效考核在神经内科护理管理中的应用效果

    杨秋菊 黄惠君 袁婉欢 吴翠平

    目的:探讨实施护理人员绩效考核的方法，通过绩效考评激励机制调动护士工作主动性，提高护理质量管理效果。方法:制定适合神经内科护理人员奖金分配的考核标准，把每月奖金定为岗位奖金、职称奖金和绩效奖金。结果:实施绩效分配6个月(2011年7～12月)后，护理质量及医、护、患满意度明显提高，护理质量管理得到提升。结论:绩效管理是护理管理的发展趋势，绩效考评可以明显调动护士工作主动性，提高护理质量管理效果。但在实施时应因地适宜，并不断持续改进，才能更好地发挥其节约成本、激励先进的作用。

    绩效考核;护理质量管理;奖金分配

    绩效评价是组织采取特定的方法和工具，对组织成员的工作效果进行考查评价的过程[1]，它是一种科学的现代化管理理念，是护理管理的发展趋势。2011年1月起我院全面开始实行以科室为单位的医护人员绩效考核分配，结合我科护理工作特点，2011年7月我们制订并实施了神经内科护士绩效考核分配方案，应用半年来，明显提高护士的工作主动性和创造性，有利于护理质量管理和节约人力资源，现报道如下。

    1 对象和方法

    1.1 对象 我院为镇级综合医院，我科为神经内科专科病区，以收治缺血性脑血管疾病和神经系统疾病为主，固定床位46张。护理人员23名，其中副主任护师1名，主管护师3名，护师6名，护士13名。

    1.2 方法

    1.2.1 科室成立质控考核小组 护士长与护理组长及各层级护士中推选出2名业务好、处事公正的人员组成7人考核小组，根据科室人员结构及工作量制定考核标准、奖金构成及比例，确定职称系数、岗位系数。遵循效率优先，兼顾公平，注重管理，尊重知识，优劳优得的原则，按科室护士绩效考核标准每周不定期现场考评，现场打分，被考核人员对扣分或加分当场签名确认，月底按百分制计算总分，得分按本月绩效奖金分配。

    1.2.2 考核内容 根据考核表加分、扣分细则进行评价，考核内容有:(1)职业素质10分包括遵守医院、科室规章制度;虚心好学 ......