刘富梅

    刘富梅:女，本科，副主任护师

    服毒多数是由于患者想自杀而选择的途径，患者来急诊就诊时常常表现为拒绝心理，给护士置胃管操作带来很大困难。共情被人本主义心理咨询家认为是影响咨询进程和效果的最关键咨询特质，此词有投情、神入、同理心、通情达理、设身处地等多种译法[1]。Rogers[2]指出，共情是能体验他人的精神世界如体验自身精神世界一样的能力。共情既是一种态度，也是一种能力，其核心是理解。作为态度，指对他人的关切、接受、理解、珍惜和尊重。作为能力，指能充分理解他人的心事，并以关切、温暖、尊重的方式表达这种理解。共情是护士与患者沟通的平台[3]，是护患沟通的切入点，是护患沟通的精髓[4]。2010年1月～2011年3月，我科在为125例清醒服毒患者置胃管过程中，实施共情护理的方式，深入理解患者内心感受，给予积极地心理暗示，使患者对护理人员产生信任感，减轻对置胃管的恐惧，提高了患者的配合度与一次插管成功率。现报道如下。

    1 资料与方法

    1.1 一般资料 以2008年1月～2009年12月我科收治急诊服毒清醒患者125例作为对照组，男3例，女122例。年龄(54.12±11.04)岁。以2010年1月 ～2011年3月收治的急诊服毒清醒患者125例为干预组，男2例，女123例。年龄(52.36±14.16)岁。两组患者性别、年龄、服毒原因等比较，差异无统计学意义(P>0.05)，具有可比性。

    1.2 方法 对照组给予常规护理，干预组给予共情护理。具体措施为:(1)置胃管前的共情。①置胃管前护士端正认识。患者来急诊就诊时多数表现为哭闹喊叫、反抗、不听劝阻、歇斯底里，有的沉默寡言，拒绝与人交流。此时护士立即了解患者服毒原因、药物相关情况、职业文化、性格特征等，集中精力倾听患者的主诉，尤其注意倾听患者的言外之意，不将自己的思想强加在患者身上，不评判、不质疑患者的体验和感受 ......