赵 燕 王国琴 许茂莲

    医学发展正在从强调治愈，向强调关怀照顾转化，国际医学和护理界提出以家庭为中心护理(family-centered care，FCC)，FCC核心概念是尊严和尊重、信息共享、参与、合作[1]。FCC强调护理需要重视家庭和谐与健康，重视家庭成员是维护健康的重要参与者。优质护理是落实“以患儿为中心”责任制全程护理，提供全面的基础、专科护理，指导协助家长如何妥善地照顾患儿，认同家长在孩子患病过程中的重要作用，并为患儿和家长提供适当及需要的护理和指导。2011年5月以来，将以患者和家庭为中心护理(patient-and family-centered care，PFCC)的护理理念运用到推进优质护理服务工作中，收效显著，现报道如下。

    1 资料与方法

    1.1 一般资料 我院是三级甲等综合性儿童专科医院，编制床位600张。2010年先后开展优质护理病区有新生儿内科、骨科、儿外科、呼吸科和肾内/消化科，5个护理单元，6个临床专科，编制床位240张。2011年5月新增心内科、神经内科、血液科、感染科、新生儿泌尿外科、心外科五官科和PICU等7个病区9个临床专科，编制床位280张，至此，全院开展优质护理病区数占临床总病区数的85.71%(12/14)，床位数520张，占全院总编制床位数86.67%(520/600)，普通病房平均床护比例为1∶0.40 ～0.42，重症监护室平均床护比1∶2.5。

    1.2 方法

    1.2.1 组织与动员 调整院级优质护理服务工作领导小组，相关临床科室主任为工作组成员，护理部制订工作方案和目标，各科室结合专科特点制定相应推进优质护理工作步骤。召开推进全院优质护理工作动员大会，职能科长和临床科室主任参加会议，优质护理病区护士代表、护士长代表发言，发出倡议，明确目标等。

    1.2.2 全面全员培训 (1)政策层面 ......