范敏娟

    护理质量是医院护理管理的核心，加强护理质量管理，提高护理服务水平，是护理管理者探讨的重要课题[1]。护理能级管理是把人放在相应的岗位和职位上量才使用，同时建立各级护士不同的工作规范和标准，使管理的内容能动态地处于相应的能级之中，是医院管理的重要内容之一[2]。探讨如何更好地进行护理质量监控，将护士能级管理与护理质量考核结合起来，建立了各能级护士护理质量考核标准并应用于科室管理工作中，通过实践取得了良好的效果，现报道如下。

    1 一般资料

    我院是一所三级甲等综合性医院，共有44个临床科室，开放床位1462张。我科为特需病房，自2010年12月成为优质护理服务病区，现有护士9名，年龄25～33岁。学历:本科5名，大专4名。职称:主管护师1名，护师7名，护士1名。

    2 方法

    2.1 护士能级管理模式的构建 依据护士的工作能力、技术水平、工作年限、职称和学历等要素，将科室护士分为N1，N2-1，N2-2，N3四个能级。N1级:护理专业中专及以上毕业、工作1～2年的护士及工作年限小于3年的护师，着重于基本护理能力，能够独立完成基础护理及病情观察。N2-1级:中专毕业5年，大专毕业3年，本科毕业2年，具备护师资格并工作4年以上，着重于专科护理能力，能够胜任各班次工作并独立完成各项操作。N2-2级:中专毕业10年，大专毕业8年，本科毕业5年，具备护师资格并工作年限8年以上 ......