陈朝霞 易天江

    随着社会经济的不断发展和科技水平的不断提高，人们对医疗卫生服务的需求也越来越高。在当今网络迅速发展的社会，看一个医院是否先进取决于信息化水平的高低。专人全程导诊服务是急诊科的特色服务之一，每年我院急诊科约为4000余例患者实施全程导诊服务。为了顺应时代的发展，我院于2011年6月建立了一套稳定、完善的数字化医院管理系统，使全程导诊服务更具高效性和便捷性，与传统的全程导诊流程进行对比，效果满意。现总结报道如下。

    1 资料与方法

    1.1 一般资料 收集我院2011年4～5月来急诊科就诊并实施了全程导诊服务的患者300例，将其作为对照组。选择2011年6～7月来急诊科就诊并实施全程导诊服务的患者300例，将其作为观察组。两组患者年龄、性别、职业构成、学历层次等一般资料比较差异无统计学意义(P>0.05)，具有可比性。

    1.2 方法

    1.2.1 观察组

    1.2.1.1 办卡及分诊子系统 患者来到急诊科后护士第一时间上前迎接患者，指导患者家属在门诊大厅的办卡处凭身份证办理就诊卡，卡号是患者在本院就诊的唯一身份，然后持就诊卡挂号，护士根据患者病情的轻重缓急和种类分别将患者安排到抢救区、发热患者候诊区、其他患者候诊区 ......