吴小红

    柔性管理是当今世界正在逐渐兴起的一种“以人为本”护理管理理念。它是在研究人的心理和行为规律的基础上，采取非强制性的管理方式，在人的心目中产生一种潜在说服力，从而把组织意志变为个人的自觉行动[1]。我院尝试将柔性管理应用于脑外科护理管理中，经过一年的对比研究，效果明显。现报道如下。

    1 资料与方法

    1.1 一般资料 选择2011年1～12月我院脑外科护理人员28名和住院患者213例作为观察组;其中护理人员男2名，女26名。年龄21～36岁，平均年龄(31±1.3)岁。职称结构:副主任护师2名，主管护师3名，护师7名，护士9名，助理护士7名。学历结构:研究生1名，本科5名，大专19名，中专3名。住院患者男121例，女92例。年龄5～79岁。实施柔性护理管理前2010年1～12月脑外科护理人员27名和住院患者206例作为对照组，科室护理人员中，男2名，女25名。学历结构:研究生1名，本科5名，大专18名，中专3名。职称结构:副主任护师2名，主管护师3名，护师7名，护士8名，助理护士7名。同期住院患者男120例，女86例。年龄8～80岁。两组患者年龄、性别、文化程度、病种、病情等在比较差异无统计学意义(P>0.05)，具有可比性。

    1.2 方法

    1.2.1 柔性护理管理模式[2]

    1.2.1.1 柔性护理管理文化。核心是“以人为本”，即在一切管理活动中，不仅要承认和肯定护士在管理中的主体地位，还要把实现护士的自由和全面发展作为护理进步的价值目标，做到一切依靠护士和一切为了护士。柔性护理管理文化是通过强调人性化，在护理内部形成一种柔性价值准则和行为模式，通过信任-指导-感化-自控的管理文化模式 ......