赵秋芬 郭万红 杨 丽 廖玉琼

    赵秋芬:女，本科，主管护师

    2010年1月卫生部在全国卫生系统部署开展优质护理服务示范工程活动[1]，拟通过引导、示范、推广，夯实基础护理工作，全面提高医院临床护理工作水平。为贯彻落实卫生部“示范工程”活动，我院以创建优质护理服务示范病房为重点，以点带面，全面推开。9月，神经内科成为医院第一批试运行科室。在医院领导高度重视及全科医护、患者的大力配合下，我们对临床护理管理工作方法进行了全方位、立体式的实践探索，取得良好效果。现报道如下。

    1 资料与方法

    1.1 一般资料 神经内科现有床位40 张，护理人员16 名，均为女性，年龄19～44 岁。大专11 名，本科5 名。主管护师5 名，护师4 名，护士7 名。

    1.2 方法

    1.2.1 加强宣传动员，强化业务技能培训 按照创建优质护理服务示范病房实施方案的要求，科室组建成立了以主任为组长，副主任、护士长为副组长及护理骨干为成员的创建小组。科室医护人员分别参加由医院和护理部组织的“示范工程”誓师、动员大会，启动任务，激发斗志; 科主任、护士长组织全科人员进行创建优质护理服务示范病房专题研讨，并对临床护理工作中各个环节进行对照检查，发现不足及时纠正;选调护士外出参观学习，借鉴其他医院创建经验，不断完善科室创建实施方案; 举行医护人员和患者共同参与的“假如我是一名患者”的主题演讲比赛，从患者的角度换位思考，更好地诠释了我是一名护士，我应该怎么做的活动主题。通过这一系列的宣传动员，营造良好的舆论氛围，为创建活动的顺利实施打好基础。

    科室组织全体护士学习卫生部示范工程活动通知、《综合医院分级护理指导原则(试行) 》、《住院患者基础护理服务项目(试行) 》、《基础护理服务工作规范》和《常用临床护理技术服务规范》等相关文件，规范分级护理、基础护理等服务项目和标准;抓好“三基三严”训练，提高护士自身业务水平 ......