孙奉英

    孙奉英:女，本科，护师

    健康教育是有目的、有计划、有组织、有系统、有评价的活动，其核心是教育人们树立健康意识，养成良好的行为和生活习惯，以降低或消除影响健康的危险因素[1]。健康教育的对象不仅包括患者、家属，还包括健康人。医院健康教育由医师、护士共同承担。护士应在职责范围内履行健康教育义务，假如超出了职责范围且给患者带来了损害，护士将负有不可推卸的法律责任[2]。这就要求护士要具有系统的健康教育理论与方法，我国目前护理健康教育缺乏个性化教育，流于形式，患者收效不理想[3]。

    人性化护理是一种创造性的、整体性的、有效的护理模式，是护理学科的一部分，其目的是使患者在心理、生理、社会、精神上处于满足而舒适的状态，减少或降低不适的程度，其本质就是以患者为中心，要求护理人员不能仅局限于单纯的技术操作，而更应注意“以人为本”的整体护理，与患者平等相待，耐心指导，了解患者最关心的问题，倾听患者的心声[4]。

    人性化健康教育是人性化护理的一部分，是由美国华人Watson 首先提出的“人性照顾”护理模式发展而来。所谓“人性照顾”即护士必须有科学的认知，给予患者人性化照顾，为患者提供最优质的服务[5]，将以患者为中心推向以健康为中心的发展轨道。健康教育是治疗疾病和医疗服务的补充[6]，实施健康教育是护士必备的技能之一，而提高健康教育水平，是提高护理工作技术含量，体现护理人员知识价值，并将整体护理引向深入的有效方法[7]。传统的健康教育方式较为笼统，形式单一，教育时机不当，阶段性健康教育不到位，健康教育不详细，缺少实用性、个体性，并没有从根本上对健康教育过程进行充分的评估、计划、实施、评价，忽略了患者主观能动性和参与意识。这种健康教育方式已不适应现阶段人们对医疗、护理日益增长的需求，我们应该采用人性化健康教育，从心理、生理、社会、文化、精神等方面为患者提供整体护理。

    1 人性化健康教育的方法

    1.1 因人而异，选择知识重点和适宜的方式 患者因年龄、性别、职业、文化背景、风俗习惯、生活习惯等不同，对医学知识的认知和理解程度不一样，对获得医学知识的渴望程度也不同。要区分群体，有针对性地对不同人群进行健康教育，教育方法因人而异。有研究报道，外来务工人员对健康知识有较大的需求，尤其是传染病、养生保健和慢性病知识[8]。

    1.1.1 老年、儿童、文化程度低的患者要采取反复、循序渐进并且耐心细致的教育方式。

    1.1.3 对于病情重、情绪低落、性格内向的患者，在心理抵触情绪较重时，不易进行健康知识宣教 ......