黄凤清 邹 静 黎凤群

    黄凤清:女，大专，主管护师

    1 资料与方法

    1.1 一般资料 选择2010年6月～2012年7月在我院眼科住院治疗的123 例翼状胬肉手术患者，其中男81 例，女42例。年龄18～65 岁。分为观察组67 例和对照组56 例。纳入标准:(1) 具有翼状胬肉的典型临床表现和体征。(2) 均符合翼状胬肉的诊断学标准。(3) 胬肉均位于鼻侧。(4) 患者胬肉头部侵入角膜>5 mm。(5) 初中以上文化，能够与医务人员进行有效的交流和沟通，能够理解问卷内容并独自顺利完成问卷填写。排除标准: (1) 合并严重的心肝肾等重要器官功能障碍。(2) 存在智力障碍、听力障碍或者语言沟通障碍，无法与医务人员进行有效交流和沟通，无法理解问卷内容并独自顺利完成问卷填写。(3) 有眼部感染或者其他部位严重感染。(4) 近1 周服用抗焦虑抗抑郁药物。(5) 既往有焦虑症或者抑郁症。(6) 精神疾病患者且无完全行为能力。(7) 过敏体质。两组患者在性别构成、年龄、病程、入院时焦虑标准分和抑郁标准分等方面比较差异无统计学意义(P >0.05) ，具有可比性。

    1.2 方法

    1.2.1 护理方法 对照组给予翼状胬肉手术围手术期常规护理，即心理护理、术前准备、术中护理、术后护理，健康宣教等。观察组自2011年7月实施优质护理服务活动，并实施培训，让护理人员领会优质护理服务活动的精髓，并将优质护理服务理念贯穿于整个护理过程中，同时，学习既往我科翼状胬肉手术围手术期护理过程中存在的缺陷和新一轮的护理规范。具体措施如下:

    1.2.1.1 优质护理服务的培训，让护理人员领略优质护理服务精髓 针对性地改进既往的护理缺陷，规范护理人员的护理操作和其他护理行为，确保各项护理措施能够落实到位 ......