成 静 杨 旭 周 敏 唐素芳

    优质护理服务示范工程是优化医院服务、加强医院内部管理、改善病人体验的切入点，可以促使护理工作贴近病人、贴近临床、贴近社会[1]。2010年卫生部印发住院病人基础护理服务项目等规范护理行为，要求责任护士为所负责病人提供全面的护理。我科老年病人较多，病人活动能力差，病情变化快，医师更改医嘱频率高，补液治疗多，因此更加需要护士耐心与病人沟通，协助其生活护理，加强基础护理，提高工作效率。2011年7月我科开展优质护理服务活动以来，进行了护理人员职责调整、排班方式变更等探索，在2012年2月我科开通医院中心配药，现将中心配药在我科实施优质护理中的作用报道如下。

    1 对象与方法

    1.1 研究对象 我科护理工作人员16人，年龄23～55岁，平均(30.85±8.24)岁。均为女性。工作年限1～30年，平均(6.36±2.17)年。2011年11月1日～2012年4月31日我科出院病人786例，年龄17～89岁，平均(60.09±2.59)岁。开通中心配药前后各393例，两组病人年龄、性别比较差异无统计学意义(P>0.05)，具有可比性。

    1.2 方法

    1.2.1 配药方法 (1)开通中心配药前方法。责任护士完成交接班后，开始核对并配置长期医嘱药液，然后进行输液治疗，同时对病人实施健康教育 ......