温素莲 龚晓琪 李 静 黄文花

    绩效考核是目前卫生部开展的“优质护理服务示范工程”活动中护理改革的重要内容之一，绩效管理作为一种现代管理工具，越来越引起医院管理者的重视[1]。建立科学合理的奖金分配制度是激发护理人员积极性的有效手段[2]。我院传统的奖金分配是根据科室工作人员的职务和职称系数平均分配。为认真落实“以患者为中心”的服务宗旨，充分调动护理人员的工作积极性和主动性，使护理人员在晋级、奖惩方面有据可依，最大限度地挖掘每一个护士的潜能，提高护士的整体素质和科室的优质护理服务质量，制定了具体的绩效考核方法，并于2012年5月应用于我科，收到了较明显的效果，现报道如下。

    1 一般资料

    本科室共有护理人员21名。年龄19～52岁，平均32岁。副主任护师5名，主管护师4名，护师3名，护士9名。我科常规开诊3台胃镜，2～3台肠镜，1台鼻咽喉镜，1台支气管镜，周一和周五下午为经内镜逆行胰胆管造影(ERCP)开诊时间，胆道镜根据临床需要开诊，每天内镜诊疗平均约140人次。

    2 方法

    2.1 绩效奖金的构成 按医院规定提取护士长奖金和候诊护士奖金(全科护士平均奖85%)后，剩余部分为配合护士的总绩效奖金 ......