周 萍 吴金桃 陈云辉

    绩效考核是利用系统的方法、原理来评定和测量工作行为效果的一种人员评价制度[1]。我院眼科于2011年9月成为医院第二批开展优质护理服务的科室，在优质护理服务开展后，原有的绩效考核方法已经不能适应新的要求，护理薪酬绩效考核应充分利用分配改革机制，激励护理人员工作的积极性，在不断创新中形成有效的工作方式，使护理质量更具生命力[2]。为了更好地开展优质护理服务，我科以医院下发的绩效考核制度为指导，结合各类质量控制指标和评价方法，制定了适用于眼科的绩效考核体系，取得了较为满意的效果，现报道如下。

    1 资料与方法

    1.1 一般资料 我科拥有2个病区，现有护士47名，均为女性。平均年龄25.3岁。其中副主任护师1名，主管护师2名，护师9名，护士35名。

    1.2 方法

    1.2.1 绩效考核的制定 由科室护理管理小组(科主任、护士长、1名副护士长、5名资深护理人员组成)根据医院下发的绩效考核方案，结合各类质量控制指标和评价方法，对眼科优质护理服务工作实施分组、分层次考核。在原有基本工资按照工作年限、学历、职称发放的同时，将奖金分配作为护士绩效再分配的一部分，利用这一经济杠杆实行激励机制[3]。考核对象为:副护士长和2个病区全体护士。考核内容包括:工作考勤、综合护理质量、专科技能、患者满意度、民主测评、教学与科研等6个方面 ......