安 碧 李兴芳

    随着优质护理服务工程的推进，各医院均在探讨提高护理服务满意度、有效促进护患关系的良性发展的临床护理工作模式。我科在护理部的指导下，实行了贴近临床的护理工作模式，收到了良好的效果，现报道如下。

    1 资料与方法

    1.1 一般资料 我院心内科分为东区和西区2个区域，选择2012年8月～2013年1月在我院心内科东区住院的660例患者作为观察组，男400例，女260例。平均年龄56.7岁。将同期在心内科西区住院的660例患者作为对照组，男450例，女210例。平均年龄50.5岁。主要诊断为冠心病。两组患者性别、年龄、病情等方面比较无统计学意义(P>0.05)，具有可比性。

    1.2 实施方法 对照组采用传统护理工作模式，观察组采用改进的床边工作制护理模式，具体如下:

    1.2.1 实行管床责任制 设立固定分管患者的责任护理组长及责任护士，负责分管患者的时间不少于30 d。护理组长由主管护师及以上职称的人员担任，责任护士相对低年资护士担任。责任护理组长负责分管危重患者，责任护士负责分管一般患者，每人分管10例，负责完成本班内所分管患者(含原住院患者及新入院患者)的一切治疗护理工作 ......