李 冰

    护士职业的特殊性、当前医院运营模式以及护理教育的问题，使得护士在医院处于既重要，又不被重视的地位。随着市场经济的影响，在经济与人性的冲突中，医疗职业者的社会信誉也经历着前所未有的冲击，临床护理虽然因“优质护理”工作深入开展，受到了医院领导的重视及社会的关注。但2012年全国护士问卷调研仍显示不到30%护士认为人格得到尊重，57.2%受访者认为劳动强度高[1]。在我们对500名网络护士职业认同感的调研中，72%护士希望得到应有尊重。在深入查找受尊重需求的原因中，多数护士职业者认为，要想得到尊重，必须尊重别人，要想受到尊重，必须自己强大。马晓伟部长指出:护理管理干部的能力和管理水平仍存在一定距离，当前医院护理管理仍然是计划经济体制下形成的管理方式，基本是经验管理，与当前护理工作发展和公立医院改革需要不相适应[2]。国际著名管理学专家韦尔奇有一句名言:“在你成为领导以前，成功只同自己的成长有关。当你成为领导以后，成功都同别人的成长有关”[3]。美国球星麦克尔.乔丹也有句名言:“一名伟大的球星最突出的能力就是让周围的队友变的更好”。在强大自我，赢得尊重的努力中，医院管理者能做什么?怎么做?希望下面的思路能对大家有启发。

    1 护理部主任人格魅力

    医院无论规模大小，护士团队都占专业技术人员的50%左右，护理部主任职位是医院职能权限最大的中层管理者，一般院长都是将护士管理的大部分职能交给护理部主任。无论护士的数量多少，护士都是医院最大的专业群体，也正如美国梅奥医院的观点—充足的护士数量是保证服务品质的基础。

    这么大相对独立的专业团队、相对独立的管理体系，护理管理第一人的人格魅力直接影响到全院护士素质，其管理效能决定着医院的护理品质。虽然职位权利也会提升影响力，但非权力的影响力是由人格魅力产生的。护理部主任人格魅力是由形象素质到职位能力，包括品质、志向、性格、情怀、气度、修养，学习力、知识性完成的。只有使全体护士接受认可你的人格，喜欢敬仰这个人，才会欣然执行你的管理。在医院这个大团队中，护理部主任是一位特殊的中层管理者，既是医院护理形象代言人又是护士领袖，因为护理部主任在有位有为，有话语权、有指挥权、有知识、有智慧、有沟通协调能力、善于倾听与激励的状态下，才会有影响力、领导力、协调力等管理效能，就能在医院赢得各专业团队的信任与尊重。

    护理部主任要善于学习、知识信息全面、锐意改革、不断创新 ......