伯广荣

    儿科是医院较特殊科室，由于患儿年龄小，免疫力低，对自身不适表达不清，需要护理人员给予患儿更多耐心与关爱，因为稍有不慎，极易导致护患纠纷发生[1，2]。分层管理是近年来逐渐发展起来的一个新兴护理模式，是指能精细识别管理对象的发展层次，设计相应的层次管理手段、方法，实施与层次相对应的有效管理，实现优化管理，提高管理效率，减少管理手段、方法、层次与管理对象的不对称而导致的管理资源浪费[3，4]。为了提高儿科护理工作质量，优化医疗资源的配置，提高患儿及其家属对护理工作的满意度，2012年6月我院尝试将分层管理模式应用于儿科护理中，效果满意。现总结报道如下。

    1 资料与方法

    1.1 一般资料 我院儿科有护士19名，均为女性，护士长1名，护士18名。其中合同制护士8名，正式护士10名。现有床位38张，护床比例为1∶2。护士年龄最大38岁，最小22岁，平均年龄(30.37±3.21)岁。工作年限4～18年，平均工作年限(9.02±3.31)年。学历:中专12名，大专4名，本科3名。职称:护士10名，护师4名，主管护师5名。

    将2011年1月～2012年5月接受治疗的患儿作为对照组，施以传统护理，将2012年6月～2013年11月接受治疗的患儿作为试验组，在传统护理工作基础上实行分层管理模式 ......