黎智聪 李桂英 马银花

    护理质量是临床护理的核心内容，质量管理事关医院的生存与发展[1]，应受到医院各级管理部门的高度重视。SWOT分析法又称态势分析，其主要通过对事物的内外部因素进行综合性的分析，充分发挥自我优势，克服劣势，抓住机遇，规避风险而达到合理目标[2]。SWOT分析法即优势(strengths)、劣势(weakness)、机会(opportunities)、威胁或挑战(threats)的简称，其通过全面的对组织内部的优势、机会与威胁的相关因素进行分析，然后依据分析结果制定具体、合理的策略方法。现将泌尿外科护理管理中对护理管理相关的内部优势及劣势、机会与威胁因素进行总结如下。

    1 泌尿外科护理管理现状

    1.1 优势 (1)我院是一所集医、教、研及康复于一体的三级甲等中医院，护理管理部门一直将泌尿外科作为重点专科，通过长时间的发展，目前泌尿外科已经拥有较为先进的泌尿外科设备，可有效对肾上腺、肾、输尿管等生殖部位疾病开展微创治疗。(2)我院泌尿科开展时间较早，目前具备良好的各级管理、工作、考评制度，护理人员队伍建设较早，有较好的专业技术水平。(3)位于市中心地带，辐射范围广，泌尿外科护理人员相对较为稳固，科室内部协调性高，工作可得到更好地相互支持与配合。

    1.2 劣势 (1)护士业务水平参差不齐。泌尿外科护理人员中有中专、大专及本科学历，护士对本专科的理论知识、护理专业技巧、护理风险防范意识掌握不一。(2)护士沟通能力不足。具体表现为面对心理疑虑的患者未能及时做好沟通工作。(3)护理安全重视程度不高。护理安全一直是医院各专科护理的重点，尤其是在当今医患关系紧张的局面下，由于护理工作疏忽造成的护患矛盾给患者、护士、医院带来了巨大的损害，给社会带来了不利的负面影响。

    1.3 机会 (1)老龄化时代来临，泌尿外科患者增多。随着我国老龄化时代的到来，老年患者数量不断增多，而泌尿外科服务对象多为老年人，有足够稳定的患者来院。(2)领导支持。泌尿外科是近年来在医院独立开展的专科 ......