李冬梅 胡敏芝 谭尚展 黄石群 李 晧

    李冬梅:女，研究生在读，主管护师，护士长

    护士绩效考核是卫生部提出开展“优质护理服务示范工程”活动中护理改革的重要内容之一[1]，国内关于护士工作绩效考核的方法多种多样，缺乏统一的护士绩效评价指标体系[2]。目前大部分医院对护士工作数量完成情况按护理项目测算，通常是由专人负责统计核对，实际在临床中护士从事的所有工作内容很难进行量化，从而可能影响绩效考评的结果，挫伤护士的参与积极性，降低护理管理效率。在这种状态下，管理者如何激发护士工作热情、提高护理管理效率是一个迫切需要解决的问题。2010年，我科作为第一批优质护理服务试点病房，在院内率先对科室护士实施绩效考评，不断优化绩效考评体系，简化护士工作量统计。优化后护士绩效考评体系科学客观、公平合理、可操作性强，为院内其他科室应用。现报道如下。

    1 资料与方法

    1.1 一般资料 我科共有床位41 张，16 名护士，均为女性。年龄20～39 岁，平均(26.7 ±4.36)岁。主管护师2 名，护师4 名，护士10 名。本科3 名，大专10 名，中专3 名。2010年12月～2011年11月采用优化前绩效考评体系，2011年12月～2012年11月采用优化后考评体系，休产假、全脱产学习的护士不参加绩效考评。

    1.2 方法

    1.2.1 优化前绩效考评体系及考评方法 (1)考评指标。由工作态度、工作量、技术难度、工作数量、加分项目共5 个模块组成:前4 个模块每项指标折算分值，满分为100 分，第5个模块为加分项目。第1 模块:工作态度占18 分，考评内容包括职业道德(劳动纪律、核心制度执行情况、仪容仪表)、服务态度(积极主动、语言恰当、团结协作);第2 模块:工作质量占40 分 ......