王建华 沈丹薇 张艳梅 孟宪静 韩益平 李 敏

    王建华:女，本科，副主任护师，护士长

    品管圈(QCC)是指运用质量管理理论和方法开展活动的小组[1]，即选择课题、调查现状、设定目标、分析要因、制定对策并实施，评价效果、巩固措施、标准化、改进等，对于解决临床护理工作流程中存在的问题，提供最佳的护理服务，发挥着重要的作用[2]。2005年7月卫生部颁布的《中国护理事业发展规划纲要》中提出，要优先发展包括肿瘤护理在内的专科护理领域，培养实用型的专科护理人才。肿瘤专科护士的培训在国内尚属起步阶段，无统一标准，我科针对如何提高肿瘤专科护士培训合格率实施品管圈管理，取得满意效果，现报道如下。

    1 资料与方法

    1.1 一般资料 我科于2012年1月成立品管圈，有8 名护士自愿加入，均为女性。年龄22 ～40 岁。责任组长担任圈长，7 名圈员，护士长担任辅导员。本科学历护士6 名，专科2名。主管护师3 名，护师4 名，护士1 名。设立圈名为“爱心圈”，圈徽设计为双手托起的红色心型，以示“全心全意，全力以赴”，寓意对患者充满爱，对工作充满爱，毫无保留，真诚奉献。每个月召开品管圈会议1 ～2 次，旨在让基层护士自动自发参与，使其享有更高的自主权、参与权、管理权[3]。

    1.2 方法 召开圈员会议，采用头脑风暴法对选题进行热烈讨论，针对我科肿瘤专科护士培训合格率较低的实际情况，确定“开展品管圈活动，提高肿瘤专科护士培训合格率”为活动主题。

    1.2.1 制定活动计划表 按照PDCA 循环程序，品管圈小组制定详细的活动计划表，2012年3月为确定QCC 主题、现状调查、设定目标、原因分析及制定对策阶段;4 ～6月为组织实施阶段;7 ～9月为效果检查和标准化、检讨与改进、总结资料及成果发布阶段 ......