单玉萍 陈晓明 陈海涛 鲁金花

    品管圈，即品质管理圈活动(QCC)，是指在生产或工作岗位上从事各种劳动的员工，围绕单位的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组[1]，近年来已不断融入到医院的护理管理中，以找出护理工作中存在的问题和不足，并有针对性地持续改进护理质量。腰大池持续外引流作为一种微创治疗手段，在神经外科领域里的应用已越来越广，作用也较为肯定[2]，然而，临床上的腰大池引流管经常发生引流障碍，如导管堵塞、打折、脱落、发生脑脊液外漏等，不得不中断引流，重新置管，既增加了患者的痛苦，又增加了患者的经济负担，更重要的是，严重影响了治疗效果。为改进腰大池持续外引流的护理质量，我科于2013年1月开展了以“连心圈”为圈名，以“降低腰大池引流障碍发生率”为主题的QCC活动，取得了满意的效果。现报道如下。

    1 资料与方法

    1.1 临床资料 邀请院质量管理控制专家对全科人员进行QCC理论知识培训，培训内容包括QCC的目的、意义、资料收集与原因分析法、实施步骤、QCC 7大手法等，培训结束对全科护理人员进行考核。小组成员共10名，由有上进心、责任心较强的护士自愿组成，其中男1名，女9名。大专2名，本科8名。圈员8名，圈长1名，辅导员1名;护士长任辅导员，负责QCC活动的统筹管理安排，并进行指导和监督。

    1.2 品管圈活动方法

    1.2.1 成立QCC小组，确定主题 选举1名组织、协调、管理能力较强的组员任圈长，负责QCC活动内容的具体计划、实施和安排;圈员参与到活动每个步骤的实施，圈员集思广益，确定了圈名和圈徽后，采用5 M选题法(力所能及、有效可查、需时适中、医院赏识、圈以自豪)[3]，选出主题为“降低腰大池引流障碍发生率” ......