罗秀玲 黄翠红 袁 梅 欧瑞燕

    罗秀玲:女，本科，主管护师

    PDCA 循环管理法是由美国质量管理专家戴明于1954年提出，因此又称戴明循环，其实施过程分为P(计划)、D(实行)、C(检查)、A(处理)4 个阶段，是一个不断循环、持续向上的螺旋改进过程[1-2]。保健科作为医疗基础服务机构，质量的提升不是一蹴而就，其改进离不开循环管理的转动，可见PDCA 循环管理法对保健科质量的持续改进具有很强的适用性。现总结报道如下。

    1 资料与方法

    1.1 一般资料 选取2012年6月～2013年6月我科老年慢性病患者60 例作为研究对象，男33 例，女27 例。年龄55～82 岁，平均(73.21 ±8.17)岁。患病类型为高血压病23 例，糖尿病21 例，其他慢性病16 例。按患者就诊时间将其等分为观察组和对照组，两组患者年龄、性别、病情等方面比较差异无统计学意义(P >0.05)，具有可比性。

    1.2 方法 对照组患者给予常规健康管理，如心理护理、饮食指导、疾病知识讲解等。观察组在此基础上采用PDCA 循环管理法，具体措施如下:

    1.2.1 计划(P) 采用头脑风暴的形式 ......