余雪梅

    余雪梅:女，本科，主管护师，护士长

    低年资护士是一个开展护理服务的特殊群体，其综合素质与业务能力的高低直接影响到护理服务质量水平[1]。开展低年资护士培训是一项系统性比较强、复杂度比较高的工作，是使低年资护士转化为合格乃至优秀护理人员的一个非常重要的过程[2]。认真做好此阶段护士培训工作，能够大幅度提升医院护理服务质量，为患者提供既专业又高效的护理服务打下坚实的基础。近年来，我院循环科为适应护士专科化需要，对低年资护士创造性地实施专家型护士培养和管理培训，收到了满意的效果，现报道如下。

    1 资料与方法

    1.1 一般资料 选择2011年1月～2014年1月我院循环科新分配的应届毕业护士40 名，均为女性。年龄18～22 岁，平均(20.61 ±0.80)岁。大专学历30 名，中专学历10 名。

    1.2 方法 运用专家型护士培养和管理的方法实施岗位规范化培训，具体方法:(1)加强岗前培训。对于新到岗位的低年资护士运用案例分析、座谈、讲座、观看视听教材等形式开展为期7 d 的岗前教育，培训内容主要包括医院规章制度、医院护理文化、护理服务理念、职业素质与护理礼仪、护理文书的撰写等。(2)培养临床观察病情的能力。引导护士学会主动观察患者病情，强化主诊医师及患者的沟通，深入了解主诊医师的治疗需要及患者对护理的实际需求，让护士跟随医师交接、查房、换药与处理患者的过程中 ......