黄春红 曾改鸿 林琼申 何媛媛

    黄春红:女，本科，主管护师

    随着社会发展，人们的健康意识也在不断提高和完善，过去生病才就医的错误理念逐步得到摒弃并扼杀，人们更多地关注于疾病早期预防与健康维系[1-2]，在此体检中心发挥了巨大作用。本研究将人性化护理服务应用于体检中心，效果满意。现报道如下。

    1 资料与方法

    1.1 一般资料 选取2012年5月～2014年4月来我院体检中心体检人员共144 例作为研究对象，男68 例，女76 例。年龄21～63 岁，平均年龄(41 ±3)岁。随机将其等分为试验组与对照组，两组性别、年龄、婚姻情况比较差异无统计学意义(P >0.05)，具有可比性。

    1.2 方法 对照组给予体检人员常规护理，如心理护理、疾病知识宣教、饮食指导等。试验组在此基础上实施人性化护理措施，具体措施如下:

    1.2.1 提高服务意识 管理层应在体检中心全面贯彻人性化服务理念，遵循“以人为本，客户至上”的服务理念，提高护理人员服务意识，进一步提升体检质量。

    1.2.2 完善体检环境 我院健康体检中心有独立场所 ......