洪晓丹 管玉梅 刘开香 赖春娟

    近年来，接受静脉输液方式治疗的患者明显增加，该方式已经成为临床上最为常见的给药途径之一，可以迅速给药、尽快实现疗效，具有明显优势。但输液过程中，任何一个环节的失误，都可能带来难以挽回的后果，威胁患者的生命。加之护士的疏忽大意等，极易引发护患纠纷以及医疗事故。针对输液过程中可能出现的问题进行积极干预，可以明显提升治疗效果。品质管理圈(品管圈)活动是一种新兴的管理方式，该方式要求以一线部门为中心，共同组成质量改善圈，应用品质管理方法，对工作中的问题共同进行研究讨论和解决，自下而上，高质量完成工作任务[1-2]。我院在护理工作中引入品管圈活动，提升了工作质量，降低了差错发生率，效果明显，现报道如下。

    1 资料与方法

    1.1 临床资料 选择2013年3～9月我院门诊室收治的接受静脉输液治疗的556例(输液瓶次2280 次)患者为对照组，开展品管圈活动。品管圈实施以后，2013年10月～2014年3月患者596例(输液瓶次2430 次)为试验组，两组患者的例数以及输液瓶次差异无统计学意义(P>0.05)，具有可比性。

    1.2 方法 对照组均进行常规输液管理。试验组开展品质管理圈活动，主要包括以下几个方面:

    1.2.1 成立品管圈 护理人员为同一组人员 ......