崔丽艳 丁淑贞

    崔丽艳:女，硕士研究生

    我国卫生部于2010 年开始要求医院开展“优质护理服务”模式，为患者提供高质量的护理技术和高水平的人文关怀[1]。新的护理模式和专业发展的趋势凸显出人文关怀在护理服务内涵建设中的重大意义。人文关怀能力应该成为护理工作者职业素养的重要组成部分[2]。因此，加强护理人文关怀教育，是符合现代化护理与人文护理相融合的趋势，也是护生全面发展的内在要求。为培养护生人文关怀能力，现将护理人文关怀的内涵、发展及影响护生人文关怀能力的因素综述如下。

    1 护理人文关怀的相关概念

    1.1 护理人文关怀的概念 护理人文关怀是护士与患者共同努力，以增强患者应对疾病和压力的能力，促进其健康而进行的人际间的活动[3]。护理人文关怀的本质是一种充满爱心的、护患双方的互动行为[4]。

    1.2 护理人文关怀能力 护理人文关怀能力是护士秉承人性、德性，融体力、智力、知识、观念、情感、态度、意志等为一体的内在素养，外化为自觉的创造性的服务于患者的实际工作本领和才能[5]。

    1.3 护理人文关怀教育 护理人文关怀教育源于人本思想，即以人为中心的教育，其核心是培养护生以人为中心，学会同理他人感受，满足他人的健康需要[6]。

    2 国外护理人文关怀的发展

    2.1 理论发展 早在19 世纪中叶，南丁格尔就在她的论著中充分体现了“关怀”在护理工作中的重要地位和作用[7]。最早提出关怀理论的护理学者是Leininger，她认为护理是伴随着关爱行为的不断发展，自然而然产生的，护理的本质就是关怀。Watson 在《护理:关怀的哲学和科学》中首次应用了人文关怀这一概念，她将人文关怀解释为一种主动关怀他人的意愿、意识或责任，并在具体的行动中体现出来的价值观和态度[8]。Brody 将关怀视为护理伦理学的中心思想，护士是关怀的实践者，并认为关怀和照护是护理工作的实质价值[9]。美国护理理论家Boykin 于1993 年提出了满足患者的个性需要思想，她期望每个具有独特个性的患者，在需要帮助的时候都能得到恰到好处地的支持、鼓励与肯定[10]。学者Authier P提到护士要把关怀他人的思想充分地展现出来，如一起分享彼此的感受、知识、经历等[11]。学者Felgen J 认为，人文关怀要在护患互动中实现，如维持患者的生存信念、了解患者的处境、提供一些帮助等[12]。

    2.2 国外护理人文关怀能力测评工具 关怀行为量表(CBI)、关怀能力量表(CAI)和关怀行为评价表(CBA)将护理人文关怀看作是一种持续与发展的过程 ......