符美芳 张 影

    流程再造流程对提高消化科结肠镜检查肠道准备清洁度的影响

    符美芳张影

    433199潜江市湖北省潜江市中心医院消化内科

    摘要目的：应用流程再造提高消化科结肠镜检查肠道准备清洁度。方法：评估分析消化科结肠镜检查肠道准备流程，对结肠镜检肠道准备流程进行再造管理，对护士进行培训，改变护士工作模式。将2014年1～3月流程再造管理前结肠镜检查肠道准备患者275例设为对照组，2014年4～6月流程再造管理后结肠镜检查肠道准备患者309例设为观察组，比较两组患者肠道准备清洁度、患者满意度。结果：流程再造管理后患者结肠镜检查肠道清洁度、患者满意度得到了提高，差异均有统计学意义(P0.05)，具有可比性。

    1.2方法对照组患者采取原有流程进行进行结肠镜检查前的常规准备，即检查前1 d医师开具医嘱—医嘱班转抄后告知责任护士，责任护士发放泻药并指导患者服药，次日患者自行进行结肠镜检查或治疗。观察组按质量小组分析改进后措施流程进行结肠镜检查前准备。具体方法如下：

    1.2.1成立护理质量管理小组科室成立以提高患者结肠镜检查肠道准备清洁度为目标的质量管理小组。护士长为组长，负责整体活动的安排部署；2名高年资责任护士为副组长，负责协助护士长对活动内容进行监控，并做护士的思想动员，鼓励其参与到活动中来；科室责任护士为组员，负责具体内容的实施。

    1.2.2分析原有流程 ......