戴 瑜

    优化安全措施在急门诊输液中的应用

    戴瑜

    510220广州市广州市红十字会医院中心注射室

    摘要目的：改变中心注射室输液的流程，区别以往的操作方法，达到护理治疗安全的效果。方法：通过一系列的措施，应用移动通讯技术，推车到患者前注射，加强输液过程的巡视，执行每日的质量管理，使用绩效考核。结果：与传统的输液流程相比，使用移动通讯技术能简化操作流程，减少了护理操作中的差错，每日护士长或组长跟班，及时发现输液操作中的问题；绩效考核提高了护士们的工作积极性，提高了工作效率，改善了护患关系，让患者对医疗和护理安全放心，对治疗有信心。结论：通过一系列的质量管理提高了输液室的工作效率，确保了输液治疗安全。

    关键词门诊；中心注射室；安全措施；质量管理

    doi:10.3969/j.issn.1672-9676.2016.01.073

    我院中心注射室负责急门诊成人和儿童输液的治疗任务，输液室24 h开放，每日平均输液400例，最高峰时达到600多例。因患者流量大、随机性强、注射等候时间长、护士人手不足等因素，中心注射室经常成为护理安全及投诉纠纷高风险科室，为此我们对输液室的工作流程进行优化。以确保输液安全，缩短患者等待的时间，使患者尽快得到治疗，现报道如下。

    1资料与方法

    1.1一般资料我院为三级甲等医院，我科实行的是24 h工作制，每日输液量约400多人次(包括成人、儿童、急诊、发热)，还有抽血、注射等治疗操作。中心注射室共有护理人员17名(其中包括护士长1名)，年龄22～53岁。主管护师3名，护师6名，护士8名。本科学历3名，大专学历12名，中专学历2名。通过改变工作流程和质量管理等方法，在工作量不断增加而人员无增加的基础上 ......