刘 辉 马玲玲 关 梅

    830001 乌鲁木齐市 新疆维吾尔自治区人民医院手术室

    优化人力资源管理提高手术室运行效率

    刘辉马玲玲关梅

    830001乌鲁木齐市新疆维吾尔自治区人民医院手术室

    摘要目的：探讨优化手术室人力资源管理对提高手术室运行效率的影响。方法：通过采取护士分级使用及培养、实施专科轮组及定组管理、完善手术室工作模式，采取弹性、带班、备班制排班、建立完善的绩效考核机制等措施优化人力资源管理。比较实施前(2011年)和实施后(2012年)手术室护理质量及医护人员和患者满意度。结果：实施手术室人力资源优化后患者、手术医师、护士三方满意度均增高；护理质量明显改善，手术间管理达到最佳状态，手术室运行效率显著提高。结论：充分利用有限的人力资源，解决现有条件下人力资源不足与医疗需求上升，有效建立高效、优质、安全的手术室运行机制。

    关键词手术室；人力资源管理；优化措施；效率

    doi:10.3969/j.issn.1672-9676.2016.02.059

    科技飞速发展的今天，人力资源作为社会条件下最宝贵的财富，在医院发展中起着举足轻重的作用。但对于很多公立医院而言，人力资源管理仍处于传统的人事管理阶段。护理人员配置不合理，造成人才浪费或利用不足是严重阻碍我国护理人力资源管理发展的重要原因之一[1]。因此，在护理人力资源有限的情况下，怎样更好地满足日益增长的护理服务需求，如何借助科学有效的手段调配护理人员，使其发挥最大的效用，是现代护理管理中的一个重要部分[2]。我院手术室通过调研得出传统的人力资源管理方式存在以下弊端：(1)数量不足，手术量与护理人力资源增长数目不成正比。(2)手术医师满意度低。主要反映问题有巡回护士脱岗或兼台，手术配合不熟练或欠主动，物品准备不到位，手术室运行效率低。(3)培训、质控、带教等相关护理工作完成质量不高。为了减少这些弊端提高管理效果，2012年开始我科实施人力资源优化措施，取得较好效果，现报道如下。

    1资料与方法

    1.1一般资料我院共有手术间29间，护士79人，其中护士长1人，副护士长2人；职称：副主任护师2人，主管护师15人，护师30人，护士32人；工龄：> 15年25人，> 8年18人，> 5年16人， 1～5年17人，1年以下3人；学历：硕士1人，本科 22人，大专33人，中专23人。2011年共完成手术配合24 744例，其中III、IV级手术8283例。2012年完成手术配合26 971例，其中Ⅲ、Ⅳ级手术10 523例 ......