·综述与讲座·

    新形势下新任护士长管理特质的培养

    李冰

    1新任护士长管理特质培养的必要性

    管理是一种工作方式，其定义是指社会中一群担任高层或中层管理工作的活动[2]。换言之管理就是集合众人的努力，共同达成组织之目标和目的的一种过程。护士长与科主任同是一个科室的灵魂人物，不但是科室的管理者，很多时侯也起到了领导甚至领袖的作用。护士长是科主任的合作伙伴，是护士的领导和医师的知心姐姐，是患者的肩膀与依托，是一个集众多角色于一身的特殊管理者。护理服务不同于任何服务行业，特殊的服务源于服务对象是患病的人，他们到医院不但要治病，还要生活，护士为病人提供的不但是治疗给药的疾病服务，还有对病人的生活及心理护理[3]。临床护理管理面对的人不只是护士还有医师，还有跨专业的多科室人员，以及病人的家人及社会媒体。要管人、管业务、管事物、协调关系、控制质量、提高病人就医感受，这一切管理的复杂性都需要护士长具备全面的知识和胜任力，而新任护士长能否尽快的适应并完成护士长岗位职能，带好一方团队，起决定作用的是新任护士长是否具备管理特质，因此医院高层管理者优先对新护士长管理特质培养。

    也因为一名优秀的临床护士与一名优秀的管理者并不等同，其间重要的差别就是迁移能力，即在具备核心能力前提下，能根据工作状态、环境改变而尽快地适应新岗位工作的能力。因此对护士长选拔重点是在优秀专业护士中选拔具有护士长胜任力，具有管理特质的护士，才能保证聘任护士长工作的顺利进行。胜任力是美国哈弗大学心理学教授戴维首先提出的，并将其定义为能将某一工作中的表现优异者与表现平平者区别开来的个人的潜在的、深层次特征，可以是动机、特质、自我形象、态度或价值观、对某种领域的知识、认知或行为技能[4-5]。而特质是能区分在特定的工作岗位和组织环境中工作绩效的各种个人特征的集合(包括技能、知识、社会角色与自我形象等)，也可以简单总结为特质等于行为加素质。培养新任护士长管理特质，就是培养护士长人格及胜任力。

    2新任职护士长职业态度的培养

    医院护理管理人才培养，应将人才培养与护士职业规划管理紧密结合，医院高层管理者应像培养医师一样注意梯队层次，对于工作5年以上、大专以上学历的护士需增加管理知识的系统培训，使那些工作表现优异并有志从事护理管理的优秀护士，具有较强的学习能力，并能将学到的知识用于临床工作，在病人管理、医护沟通、自我管理中崭露头角，使医院护理管理后备力量品质明显提高[6-7] ......