华美锦

    222000 连云港市 江苏省连云港市第二人民医院肿瘤科

    感动服务对晚期肝癌患者生活质量及负性情绪的影响

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    222000连云港市江苏省连云港市第二人民医院肿瘤科

    摘要目的：探讨感动服务对晚期肝癌患者生活质量及负性情绪的影响。方法：2013年1月～2014年12月选取80例Ⅲ～Ⅳ期肝癌患者为研究对象，将2013年1～12月收治的40例患者设为对照组，给予常规性护理；将2014年1～12月收治的40例患者设为观察组，在对照组基础上实施感动服务，包括开展多种形式健康教育、实行人文护理、倡导护理人员行为反思、更新护理服务、改进服务流程等。出院前应用癌症生存质量量表(EROTCQLQ-C30)、汉密尔顿焦虑量表(HAMA)、汉密尔顿抑郁量表(HAMD)对两组患者生活质量及负性情绪进行评价。结果：观察组躯体功能、角色功能、认知功能、社会功能、情绪功能及总评分均高于对照组(P6个月。(2)患者术前均经病理生理学诊断为肝癌。(3)临床分期为Ⅲ～Ⅳ期。(4)患者均签署知情同意书。同时排除心、肝、肾功能不全、黄疸腹水、听力障碍、认知障碍、阅读功能障碍、精神疾病史、预计生存期0.05)，具有可比性。

    1.2方法对照组实施常规性护理，观察组在对照组基础上实施感动服务，具体措施如下：(1)开展感动护理服务培训。由科室护理人员长对肿瘤科护理人员开展“感动服务”培训，并向患者讲授“感动服务的内涵”，让其产生值得回味及触及心灵的共鸣 ......