王秀虹 张冬梅 梁瑛琳 刘秀梅

    100700 北京市 北京军区总医院骨科

    绩效管理在骨科中的应用

    王秀虹张冬梅梁瑛琳刘秀梅

    100700北京市北京军区总医院骨科

    摘要目的：将绩效管理应用于骨科护理实践中，丰富护理质量管理内容，探索科室护理质量管理的新模式，不断提升护理质量。方法：根据护理质量管理的基本任务，制定骨科绩效管理模式，应用于临床实践，比较两者结合后在护理质量合格率、护理不良事件发生率及患者对护理工作满意度方面的影响。结果：绩效管理实施后各项护理质量合格率均明显高于实施前(P0.05)，具有可比性。

    1.2骨科绩效管理

    1.2.1制定绩效管理体系为使绩效管理在骨科顺利开展起来，影响绩效管理的各项因素都处于受控状态，首先需要建立完善的绩效管理体系。我院护理质量管理模式，是由护理部主任—片区护士长—科护士长为主体的三级管理模式，明确规定了各级主体在质量管理中的职责、权限和任务。在此模式管理下，骨科各病区建立以总护士长—护士长—责任护士为主体的绩效实施体系，在管理中抓质量，在质量中抓绩效，环环相扣，使绩效管理体系得以建立及不断完善。

    1.2.2进行绩效教育质量教育是护理质量管理的一项基础工作，也是一项重要工作。同样，对绩效管理来讲，作为一种新兴的管理体系，为使骨科每一位护理人员都懂得其使用及存在的重要意义，不断增强护理人员的绩效意识，需要进行绩效教育。我科将绩效管理纳入护理质量管理，先是下大力度进行绩效系统的讲解，由护理部派专人进行授课，责任组长进行学习后，带领科室高年资护士，共同编制适合骨科科室情况的绩效表格，并向科室护理人员进行授课，讲解填写方法，并在填写绩效表格过程中，广泛听取护理人员建议，及时发现问题，并对表格进行及时整改。通过绩效教育，使每位护理人员认识到自己在提高科室绩效中的责任，从而认真填写绩效表格，系统的贯彻绩效管理中体现的多劳多得的宗旨，有利于充分调动护理人员的工作积极性。

    1.2.3制定护理绩效标准护理质量标准是护理质量管理的基础 ......