陈丽华 张 芳 谭青苗 阮 柳 高贵元

    438000 黄冈市 湖北省黄冈市中医医院静脉药物配置中心

    品管圈在降低静脉用药调配中心排药差错率中的应用

    陈丽华张芳谭青苗阮柳高贵元

    438000黄冈市湖北省黄冈市中医医院静脉药物配置中心

    摘要目的：探讨品管圈活动在降低静脉用药调配中心(PIVAS)排药差错率中的应用效果。方法：按品管圈活动的十大步骤，成立品管圈，选定降低PIVAS排药差错率为活动主题，分析其原因，制订实行方案并组织实施。结果：PIVAS排药差错件数由方案实施前3个月498件减少到实施后3个月的176件，达到了预期目标值。在开展品管圈活动的过程中，圈员团结在一起，增强了团队协作精神、集体荣誉感、自信心、解决问题能力和积极性。结论：在PIVAS开展品管圈活动能不断发现、解决排药工作中的问题，有效降低排药差错发生率，提高品质服务质量。

    关键词品管圈；静脉用药调配中心；排药差错率

    doi:10.3969/j.issn.1672-9676.2016.05.058

    品管圈(QCC)又称品质管理圈，是由日本石川馨博士首次提出，后被引入医疗管理系统，在台湾等地区的医院中广泛开展，效果良好[1]。国内也有多家医院开展了品管圈活动并取得良好成效[2-3]。为强化科室人员自我管理的意识和提高分析问题、解决问题的能力，2014年6月，我院静脉用药调配中心(PIVAS)开展了以降低排药差错率为主题的品管圈活动，使排药差错率显著下降，护士及药师的工作效率普遍提高，各病区对PIVAS的满意度明显增加，现报道如下。

    1品管圈实施步骤与方法

    1.1组圈2014年6月，由5名药师与7名护士在自主自愿的原则下自发组圈，选举产生圈长为主管护师，PIVAS负责人担任辅导员。随后，通过脑力激荡法投票选定此次品管活动的圈名为点滴圈，取意于“滴水穿石”，象征着静脉药物滴注过程，也寓意圈中成员在工作中朴实而不平凡，从点滴做起，寓伟大与平凡之中。之后按照QCC活动的10个步骤实施活动，并每周安排召开圈会。

    1.2选题采用头脑风暴法，由圈员根据PIVAS的实际工

    作情况提出了6个候选主题，采用评价法进行主题评价，分别以重视程度、可行性、迫切性、圈能力予以评分，总分最高者确定为本次活动的主题。最终一致确定本次活动主题为降低PIVAS排药差错率。

    1.3拟定活动计划以PDCA循环为理论框架，即计划、实施、检查与处置的程序来进行 ......