刘 丹 张红辉 秦月兰 刘怡素 石泽亚

    410005 长沙市 湖南省人民医院肝胆外科

    品管圈活动在提高带T管患者自我照护能力中的应用

    刘丹张红辉秦月兰刘怡素石泽亚

    410005长沙市湖南省人民医院肝胆外科

    摘要目的：探讨品管圈活动在提高带T管患者自我照护能力中的应用效果。方法：2014年4～10月，通过成立品管圈小组、确定主题、拟定活动计划、分析现状、设定目标、实施整改措施、效果评价等流程开展为期6个月的品管圈活动。结果：品管圈活动实施后，带T管患者的自我照护能力高于实施前(P

    图1 肝胆外科带T患者自我照护能力低原因分析

    1.6目标设定根据80/20原理，目标值计算公式：目标值=现况值+(现况值×改善重点×圈能力)[8]，经品管圈圈会讨论，设定本题圈能力为70%，将目标设定为在2014年10月31日前带T管患者自我照护能力提升至93.6%。目标值=60%+(60%×80%×70%)=93.6%。

    1.7实施整改措施全体圈员针对上述原因采用头脑风暴法找出以下整改对策：(1)改善宣教方式。利用网络资源，结合文献与科室实际情况,拍摄、制作T管更换标准流程图，细化T管更换流程图内容；张贴图文并茂的T管护理注意事项；采用通俗的语言重点加强对农村老年患者/家属的宣教和培训。(2)提高护理人员专业知识和技能。针对护理人员知识和能力差异，采用全员培训与低年资护理人员重点培训相结合方式，在临床工作中坚持以老带新、言传身教，形成学习型团队，提高低年资护士专业技能，同时建立考核制度。(3)实施家属/患者自我照护能力培训制度。针对既往每周更换引流袋时只是护士自行操作 ......