刘新萍 刘雁贞

    528100 佛山市 广东省佛山市三水区妇幼保健院

    持续质量改进在护理服务管理中的应用

    刘新萍刘雁贞

    528100佛山市广东省佛山市三水区妇幼保健院

    摘要目的：探讨持续质量改进对提高护理服务管理的意义。方法：选取2014年度我院124名护士进行持续质量改进护理服务管理，对比实施持续质量改进前后我院护理人员护理安全知识考试成绩、护理不良事件发生情况以及患者对护理的满意度。结果：实施持续质量改进后我院护理人员护理安全知识考试成绩明显提高(P

    表1 不同时间段护理人员护理安全知识考试成绩对比(分， ±s)

    2.2持续质量改进前后不良事件发生情况比较(表2)

    表2 持续质量改进前后护理不良事件发生情况比较(例)

    2.3持续质量改进前后患者满意度评分比较(表3)

    表3 持续质量改进前后患者满意度评分比较(分 ......