许凤琴

    台湾护理管理见闻及工作启示

    许凤琴

    222000连云港市江苏省连云港市第一人民医院18病区

    2015年4月9日～5月8日，笔者有幸参加了江苏省两岸医护交流项目，赴台湾医院参访1个月，先后参访的单位有台北市立联合医院、新光吴火狮医院、荣民总医院、振兴医院和阳明大学实证照护中心。对台湾的就医、医院人力资源管理、护理品质管理、护理教育和护理资询(护理信息管理)、肿瘤专科护理等方面有了很深的体会，并借此提出对大陆护理管理工作的启示。

    1台湾就医

    台湾人每人有一张健保卡，凭此卡他们可以去台湾的任何一家医院看病，不管是医学中心还是私立医院(私立医院占医院数量的70%)。在这种相对大陆人少医院多的情况下，医院就需要想办法吸引患者来看病，提高患者的满意度。所以每家医院需要打造自身的品质，打造自己的特色和文化。如新光吴火狮的癌症防治中心,市立联合医院的安宁疗护和居家护理服务，荣民总医院的脏器移植和跨领域团队合作服务等[1]。

    2台湾的护理人力资源管理

    台湾护理人力资源相对缺乏，每当毕业季，各家医院会用各种条件去吸引护理人员到自家医院工作，所以为了留住人，护理人员待遇较高。按照医院品监的要求，台湾病护比可达2∶1，医院的护士人力资源相对大陆比较充足。护理人员岗位按N0～N4分5个层级，每个层级进阶时需相隔至少1年。从N2到N3需要写个案报告交到护理学会审核；从N3到N4需要写专案，同样需要审核。不同层级薪水不同[2]，每上升一个层级 ......