韩 燕 葛文娥 王慧虹 顾丹凤

    综合性干预措施对护理人员不良事件认知的影响

    韩燕葛文娥王慧虹顾丹凤

    目的：探讨综合性干预措施对提高护理人员不良事件认知的效果，为提高不良事件管理水平提供参考。方法：采用综合性干预措施对我院382名护理人员进行干预，干预前后采用自行修订的不良事件相关认知的调查问卷进行调查。结果：综合性干预措施实施以后，护理人员对不良事件相关认知得分均高于实施前，差异有统计学意义(P1 资料与方法

    1.1一般资料2013年1～6月采用分层抽样法抽取我院每个岗位级别护理人员共计382名为研究对象，根据研究目的，选择不同工作年限、年龄、学历、职称的护理人员进行调查。纳入标准：自愿参与调查、在护理工作岗位工作1年以上、已经完成注册并参与岗位分级的护理人员。排除标准：外院来参观或进修学习的护理人员。382名护理人员均为女性。年龄：20～25岁65名，26～30岁181名，31～40岁47名，40岁以上89名。学历：中专13名，大专182名，本科187名。工作年限：1～2年59名，3～5年96名，6～10年90名，11～15年47名，15年以上90名。职称：护士118名，护师123名，主管护师128名，副主任护师13名。

    1.2综合性干预措施的实施方法在2013年10～12月期间，对全院参与岗位分级的全体护理人员进行分层次培训，特别强调不良事件基本知识的培训，每月2次(共计6次)，时间为2 h，培训者为院内护理安全管理委员会的成员，采用集中授课的形式。同时，护理部通过以下措施干预：(1)完善护理安全管理组织。护理部专门设1名质量管理干事，负责全院各部门上报的护理不良事件收集、汇总、分析、反馈和追踪等工作，遵循PDCA的原则，开展不良事件的持续性改进管理。(2)建立规范化的不良事件术语及分类体系。护理部组织护理质量安全委员会成员讨论并修订了不良事件管理制度，明确了不良事件的分级分类；规定了需上报的不良事件的类别、上报的方式、方法以及发生不良事件后的处理措施；统一了不良事件上报的文件书写的格式。(3)完善不良事件上报的网络化管理。护理部与信息科合作，建立了不良事件上报的院内网络系统。(4)创建安全性的报告环境，鼓励匿名上报。护理部对上报的不良事件中所涉及的科室、责任人和上报人严格保密。(5)建立激励措施 ......