黄青 罗萍

    PDCA管理下分层级责任制护理对提高护理质量的影响

    黄青 罗萍

    目的:探讨PDCA管理下分层级责任制护理对提高护理质量的影响效果。方法:2015年1月～2016年1月我院普外科采用PDCA管理法，对护士分层级进行重新界定，制定计划并实施、检查、评价，比较实施前后普外科的护理质量、护理缺陷的变化情况。结果:实施PDCA管理1年后，病区专科护理质量、基础护理质量、护理文书质量均优于实施前，差异具有统计学意义(P<0.05)，护理缺陷发生率低于实施前。结论:采用PDCA管理下的护士分层级责任制护理，提高了护理质量及护理安全，减少了护理缺陷发生率。具有临床推广价值。

    PDCA管理;分层级责任制护理;护理质量

    以人为本，以患者为中心，是医院工作的最高宗旨，医患关系、护患关系及护患冲突直接影响医院的形象[1]，改善护理服务质量、提高护理专科水平是护理发展的目标与方向。PDCA循环是美国质量管理专家戴明博士提出的，是全面质量管理所应遵循的科学程序[2]。护士分层级责任制护理是根据护士的不同职级，设立不同层级的护理岗位来分层使用护理人员，使患者得到全程护理[3]。我院在普外科采用PDCA管理下的分层级责任制护理模式，效果较好，现报道如下。

    1 资料与方法

    1.1 一般资料我院普外科病房共12间(3个床单位的7间，2个床单位的5间)，护理人员17名，均为女性。年龄21～42岁，平均(31.5±3.2)岁。其中本科7名，大专10名。副主任护师1名，主管护师2名，护师4名，护士10名。工作年限>10年1名，5～10年8名，2～4年6名，<1年2名。

    1.2 方法PDCA管理法实施前采用常规管理模式，2015年1月开始实施PDCA管理下的分层级责任制护理方式，具体如下:

    1.2.1 制定计划(plan)实施护士长-护理组长-责任护士-辅助护士的分层管理结构[4]。根据本科护理人员学历、工作年限、职称、工作能力的不同 ......