卞凌英 徐宇红

    护理质量综合评价校正法在护理团队绩效评价中的应用

    卞凌英 徐宇红

    目的：探讨护理质量综合评价校正法在护理团队绩效评价中的作用。方法：采用护理质量综合评价校正法对院内护理团队的绩效进行评价，对该校正法实施前、实施后3个月护理人员满意度及科室护理质量的综合评分情况进行对比。结果：护理人员对于护理质量综合评价校正法中相关项目的设置及其在院内的执行情况较为满意，对于提高护理人员执行能力及工作质量有积极的促进作用；校正法的实施能够普遍促进科室护理质量的提高。结论：护理质量综合评价校正法在院内的实施，可促进护理人员护理质量的提高，能够取得护理人员认可，具有推广的价值。

    护理质量综合评价校正法；护理绩效评价

    随着医疗卫生事业的不断发展，人们对于医疗卫生服务的要求和期望也越开越高[1]。医护工作者在对患者疾病进行治疗的同时，还应注意提高服务意识及服务质量，进而提高患者对于医护工作的满意度，改善医患关系[2]。目前，医患关系处于较为紧张的状态，主要是由于医患之间缺少有效的沟通和交流，医护人员工作压力大，工作量大，长期高负荷、高度紧张的工作，使得医护人员对和患者之间的交流有所疏忽，患者不能充分理解医护人员的工作，加上现在看病难、看病贵的现状，使得医患之间的关系变得更加严峻。为了改善医患之间紧张的关系，重新建立一种健康的、和谐的医患关系，就要求医护人员在为患者提供专业服务的同时，还应注意提高服务质量[3]。如何采取适合各科室特点的方式对护理人员的工作质量进行评估，进而促进护理人员工作积极性及护理质量是我院近年来不断改革和探索的重点。笔者在本研究中对护理质量综合评价校正法实施前后护理人员满意度及科室护理质量的综合评分情况进行对比 ......