夏 征 胡沛丽 彭 燕

    三级护理质控网对新生儿重症监护室护理管理质量的影响

    夏 征 胡沛丽 彭 燕

    目的：探讨三级护理质控网对新生儿重症监护室护理管理质量的影响。方法：2013年1月～2014年1月实施常规护理质量管理，2014年2月～2015年2月实施三级护理质控网联合持续质量改进方法进行护理质量管理，对比实施三级护理质控网联合持续质量改进前后护理满意度和护理质量。结果：实施后患儿家属护理满意度明显高于实施前(P1 资料与方法

    1.1 一般资料 选取2013年1月～2015年2月我院新生儿重症监护室护理质量管理工作人员28名，均为女性。平均年龄(28.34±3.51)岁。其中护士长1名，护师15名，护士12名。护理质量管理工作人员挑选方法：除护士长外其他护理人员均需经过严格筛选，质控组长需选择新生儿重症护理工作时间>3年的优秀护师担任，质控员采用公平、公正、公开的方式面向新生儿重症护理科所有护理人员经投票进行选择。

    1.2 方法 对2013年1月～2014年1月实施常规护理质量管理，2014年2月～2015年2月实施三级护理质控网联合持续质量改进方法进行护理质量管理，内容：(1)组建新生儿重症监护室护理质量管理小组，成立三级护理质控网，主要以护士长(1名)为核心根据新生儿重症监护病房工作内容分为消毒隔离(7名)、基础护理(7名)、病例质控(5名)、技术操作(4名)、设备管理(4名)等5个小组，小组成员由护师及护士担任，以护师为质控组长。护士长可给予质控组长部分授权，对小组成员工作进行安排及管理，定期对小组成员进行培训考核，若考核成绩不合格需将其质控员资格进行解除。(2)根据新生儿重症监护护理管理相关规定，以护理部制定的相关护理质量检查及评分标准为依据，针对以往新生儿护理工作中出现的问题找出解决对策进行有效处理，明确各小组成员工作内容，向质控组组长传递工作职责，确保质控成员均按照正确护理管理原则开展工作。(3)为确保护理工作质量，应对新生儿护理整个过程进行监控，并定期对护理需求进行评估，确保患儿安全、舒适，将护理质量做为最终评定护理管理效果的指标之一，确保实际护理管理过程中各项护理工作操作实施的合理性、有效性，对护理人员护理操作中管理制度的执行情况以及患儿需求满足程度进行管理，分别从细节出发严格把控护理质量。质控小组应履行自身工作职责，定期(每周1次)对本组成员工作情况进行检查，对护理过程中小组成员工作落实情况及存在的问题进行整理，并经讨论找出解决问题的办法 ......