赵洪武 高 喆 张 爽 孙瑛凝

    ·护理管理·

    6S管理模式在病区管理中的应用

    赵洪武 高 喆 张 爽 孙瑛凝

    目的： 探讨6S管理模式在病区管理中的作用，为护理管理工作提供理论依据。方法： 2016年7月，我院根据6S管理要素，对本院19个护理单元的环境、设备设施、人员工作要求，实施标准化、规范化管理，对实施6S管理前6个月(2016年1～6月)和实施后6个月(2016年7～12月)，护理人员和患者的综合满意度、环境物体表面抽检合格率进行比较。结果：通过对全院实施6S管理，医院工作环境、设备物品管理、对突发事件处理、技术操作、健康宣教能力、文明用语的使用、制度认同等方面较实施前明显改善。护士满意和患者满意度提高了，差异具有统计学意义(P1 资料与方法

    1.1 一般资料 我院共有22个临床科室，19个护理单元，护理人员263名，均为女性。年龄19～55岁。本科91名，大专149名，中专23名。目前科室普遍存在的问题是科室库房内物品多，未分类放置；设施设备使用后未及时归位，摆放不规范，线路杂乱；物品储存欠规范，核对效期不方便；工作人员着装仪表欠规范，沟通能力、专业知识存在欠缺，对患者的健康教育不到位，患者满意度不高等。

    1.2 方法 6S管理模式实施

    1.2.1 医院成立6S管理领导小组 由业务院长任组长，院办公室主任任副组长，成立了医疗、护理、文化素养、宣传、总务后勤等7个小组，制定了详实的工作计划和实施方案，各职能科长作为负责人，负责制订本组6S管理实施细则要求及考评办法，并负责监督和考评各临床科室6S管理工作落实情况。

    1.2.2 实施方法

    1.2.2.1 领导重视 6S管理工作由业务院长任组长，医院进行了6S管理工作启动仪式，对全体中层干部进行了宣传贯彻工作，详细讲解了6S管理工作计划和实施方案，以及它的目的和意义。

    1.2.2.2 物品保障 为临床科室配置了统一标准的地标线、物品标识、整理筐等整理整顿清洁工作的必须物品，以保证6S管理工作的有效实施。

    1.2.2.3 组织落实 各临床科室成立了科室6S管理领导小组，护士长为总负责人，护理骨干任组长。各临床科室专门针对6S管理工作召开了科室培训动员会，组织科室护理人员学习讨论6S管理工作计划及实施方案，由科室护理骨干对实施细则要求及标准进行了现场培训，使每1名工作人员明确并掌握6S管理的实施方法，针对本科室目前存在的包括人、物、环境等各个方面问题进行认真梳理，并根据科室查出的问题制订6S管理工作计划及实施方案 ......