徐 莲

    急诊流程护理再造在优质护理服务中的应用

    徐 莲

    目的： 探讨急诊护理流程再造在优质护理服务中的应用，以提高急诊护理服务质量。方法： 选取2016年3～9月我院急诊科接收的98例患者并随机分为观察组50例和对照组48例，观察组实施流程再造后护理；对照组则采用流程再造前护理措施。比较两组患者抢救时间、抢救成功率和出院时两组患者的满意度。结果 ：观察组抢救时间明显短于对照组，抢救成功率明显高于对照组，差异均有统计学意义(P1 资料与方法

    1.1 一般资料 选取2016年3～9月在我院急诊科救治的患者98例，纳入患者均符合《急诊医学》中诊断的相关标准，知情并同意参与本次研究，且均有家属陪护；排除在急诊中死亡、昏迷和有精神病史者。将98例患者随机分为观察组50例和对照组48例，观察组中男27例，女23例；平均年龄(23.31±5.72)岁；BMI(22.67±1.24) kg/m2;病程(8±5)h;有吸烟史30例，无吸烟史20例；有饮酒史35例，无饮酒史15例。对照组中男25例，女23例；平均年龄(22.52±6.83)岁；BMI(22.87±2.51) kg/m2;病程(9±4)h;有吸烟史29例，无吸烟史19例；有饮酒史36例，无饮酒史12例。两组患者一般资料方面比较差异均无统计学意义(P>0.05)，具有可比性。

    1.2 方法 两组患者在到达我院急诊科后，根据患者意愿分为观察组和对照组，对照组患者采用常规护理流程，分诊护士2人，由具有5年以上工作经验的注册护士担任。分诊护士对急诊患者病情进行逐一询问和登记，根据急诊患者疾病的病情进行分级分区，濒危患者或危重患者进入抢救室，急诊患者进入观察室，非急诊患者进入内、外科诊室，并通知内、外科医师对患者进行抢救或进一步治疗[3]。观察组患者进行流程再造后护理，具体如下：

    1.2.1 护理流程再造前准备工作 护理流程再造是指对原护理流程进行研究，查找以往护理工作中出现的问题，分析导致问题出现的原因 ......