冒维珍

    思维导图对急诊病房危重患者接诊流程的优化作用分析

    冒维珍

    目的:探讨思维导图对急诊病房危重患者接诊流程的优化作用。方法：选取2014年7月～2017年5月我院急诊科住院的危重患者118例，随机等分为观察组和对照组。观察组患者接受思维导图优化了的接诊流程进行护理，对照组患者采用常规护理。比较两组患者的接诊效果。结果：观察组患者满意度明显高于对照组，差异有统计学意义(P1 资料与方法

    1.1 一般资料 选取2014年7月～2017年5月我院急诊科住院的危重患者118例，其中男52例，女66例。年龄25～63岁，平均(44±4)岁。药物中毒12例，心肺复苏手术后54例，呼吸衰竭23例，腹泻29例。将其随机分为观察组和对照组。两组患者在性别、年龄等方面比较差异无统计学意义(P>0.05)，具有可比性。我院急诊病房中有30名护士，其中男2名，女28名。年龄23～35岁，平均(26.23±4.2)岁。主管护士5名，护师17名，护士8名。本科23名，专科7名。

    1.2 方法 对照组患者由值班的护士使用科室制定的相关的接诊使用物品清单、接诊危重患者的具体流程图以及相关入院告知等具体要求实施接诊，并且对接诊的具体效果进行评价。观察组患者采用思维导图对病房危重患者接诊流程优化，具体措施如下:

    1.2.1 建构思维导图制作组 由我科室的1名急危重症护理专家作为组长，由1名内科急诊医师，并且邀请外院的1名护理模拟的教学专家以及1名急危重症方面的专家构成思维导图设计小组。相关专家的入选准则为具有本科以及以上的学历，具有中级以及以上的职称，参加的专家均经过相关培训，从事医疗行业超过十年的工作经验。

    1.2.2 对接诊过程中出现的问题进行总结 将患者顺利接诊是患者能否安全过渡并且接受较为良好的后续性治疗以及持续性护理的关键，然而一旦出现交接不清也会出现交接双方的责任推卸以及相关的安全隐患。所以，小组成员提供对患者的病情回顾、相关的文献查询以及对急诊的医护人员进行相关访谈等方式，对接诊过程中存在的问题进行总结即护士对于患者的病情交接不彻底，交接过程条理较乱，重点不明显，患者的药物、物品以及门诊检测病史出现遗漏现象，接诊所用药物准备不够完全，接诊相关护士没有较为明确的职责分工；入院的相关指导没有及时得到落实等。

    1.2.3 对接诊的要求进行整合并且绘制出思维导图 思维导图是从一个主要的关键词往外扩散出去之后形成的多个知识要点的分支 ......